Questions frequentes
Q: Je n'ai pas encore reçu mon colis, est-ce normal ?
R: Si cela fait moins de 21 jours oui, si cela dépasse les 3 semaines, contactez-nous.
Q: Est-ce que les produits sont de bonne qualité ?
R: Nous nous efforçons de sélectionner les produits présentants le meilleur rapport qualité/prix/utilité et non pas seulement prix/utilité comme certains sites.
Q: Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon produit ?
R: Nous nous engageons à vous renvoyer le même produit ou à vous rembourser.
Q: Votre société est immatriculée au Maroc, est-ce plus risqué que d'acheter sur un site dont la société est en France ?
R: NON, cela ne change rien du tout pour le consommateur final, vous recevrez le même produit, aux mêmes conditions que via une société française. Et cela grace au development du e-commerce mondial.
Q: Est-ce que votre site est sécurisé ? Est-ce que c'est sûr de commander ?
R: Ce site est 100% sûr, toutes les transactions sont sécurisées et encryptées par le protocole SSL, vous ne prenez donc aucun risque à effectuer un achat sur notre site.
Q: Je souhaite annuler ma commande, comment dois-je faire ?
R: Vous avez 24 H pour annuler une commande, une fois ce délai dépassé , il ne sera malheureusement plus possible de le faire.
Q: J'ai reçu le produit mais il est défectueux ou ne correspond pas à la description
R: envoyez-nous une photo qui prouve bien que vous avez reçu l'article, et ensuite nous pourrons procéder au remboursement.
Q: J'ai fait une erreur lors de ma commande, comment puis-je la modifier ?
R: Vous avez 24 H pour modifier une commande ou rectifier toute erreur, une fois ce délai dépassé , il ne sera malheureusement plus possible de le faire, mais s' il s'agit d'une erreur au niveau de votre adresse postale, le livreur vous contactera par téléphone pour prendre connaissance de votre adresse exacte.
Q: Y a-t-il un autre moyen de paiement que la carte bancaire pour passer commande ?
R: Pour le moment seuls les paiements par carte bancaire et paypal sont disponibles.
Q: Vos produits sont -ils de bonne qualité ?
R: Oui bien sûr, nous avons mis en place un partenariat avec des fournisseurs qui attachent une très grande importance à la qualité des produits .
